Privacybeleid

Bij Vivantia hechten wij veel waarde aan de privacy van onze klanten. Wij zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens op een transparante en zorgvuldige manier worden verwerkt, volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke privacywetgeving in Nederland en België.

Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze verwerken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze website www.vivantia.nl en onze diensten, stemt u in met dit privacybeleid.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u gebruikmaakt van onze website of een bestelling plaatst, verzamelen wij bepaalde gegevens die nodig zijn om onze diensten goed te laten functioneren. Dit omvat uw persoonlijke gegevens, zoals uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, die wij nodig hebben om uw bestelling correct af te handelen en te kunnen communiceren over uw aankoop.

Daarnaast verwerken wij betaalinformatie die via beveiligde betalingsproviders verloopt, zoals iDEAL, Bancontact, PayPal en creditcardmaatschappijen. Wij slaan deze gegevens niet zelf op, maar ontvangen bevestiging van de betalingsstatus.

Bij het bezoeken van onze website worden er ook technische gegevens verzameld, zoals uw IP-adres, het type apparaat dat u gebruikt en uw gedrag op onze website. Dit helpt ons om de website-ervaring te verbeteren en relevantere aanbiedingen te tonen.

Indien u ervoor kiest om een account aan te maken op onze website, bewaren wij uw inloggegevens en een overzicht van uw eerdere bestellingen, zodat u eenvoudig en snel opnieuw kunt bestellen.

2. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens primair om uw bestelling te kunnen verwerken en uw producten op de juiste manier te leveren. Dit betekent dat wij uw gegevens gebruiken om uw bestelling te bevestigen, de verzending te regelen en indien nodig contact met u op te nemen over uw bestelling.

Daarnaast gebruiken wij uw gegevens voor klantenservice en ondersteuning. Dit stelt ons in staat om snel te reageren op vragen, klachten of verzoeken met betrekking tot retourzendingen.

Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens ook gebruiken voor marketingdoeleinden. Dit houdt in dat wij u op de hoogte houden van nieuwe producten, aanbiedingen en updates via e-mail of gepersonaliseerde advertenties op sociale media. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Ook maken wij gebruik van cookies en analysetools om inzicht te krijgen in het gedrag van onze bezoekers. Dit stelt ons in staat om onze website te optimaliseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

3. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens uiterst serieus en hebben diverse technische en organisatorische maatregelen getroffen om ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik te voorkomen.

Alle gegevens die u via onze website invoert, worden versleuteld verzonden met een SSL-certificaat, zodat uw gegevens veilig blijven tijdens het verzendproces. Daarnaast werken wij alleen samen met betrouwbare betalingsproviders en verzenddiensten die voldoen aan strikte veiligheidsnormen.

Binnen ons bedrijf hebben alleen medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werk toegang tot uw persoonsgegevens. Wij zorgen ervoor dat zij getraind zijn in het omgaan met gevoelige klantinformatie en zich strikt aan de geldende regelgeving houden.

Ondanks al deze maatregelen kunnen wij nooit 100% garantie bieden op de veiligheid van gegevensoverdracht via het internet. Wij raden u dan ook aan om zelf ook zorgvuldig om te gaan met uw persoonlijke gegevens en bijvoorbeeld sterke wachtwoorden te gebruiken voor uw account.

4. Delen wij uw gegevens?

Vivantia verkoopt of verhuurt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze diensten.

Wanneer u een bestelling plaatst, worden uw gegevens bijvoorbeeld gedeeld met betalingsverwerkers zoals Mollie, PayPal en Stripe, zodat uw betaling veilig en correct kan worden verwerkt. Ook worden uw adresgegevens gedeeld met verzendpartners zoals PostNL, DHL en Bpost, zodat uw bestelling op het juiste adres wordt afgeleverd.

Voor marketing- en analysetools werken wij samen met externe partijen zoals Google Analytics en Meta (Facebook) Ads, die ons helpen om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en onze advertenties beter af te stemmen op onze doelgroep.

In alle gevallen zorgen wij ervoor dat er strikte afspraken worden gemaakt met deze partijen door middel van verwerkersovereenkomsten, zodat uw gegevens veilig en volgens de AVG worden behandeld.

5. Rechten als gebruiker

Als gebruiker van onze website en diensten heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft het recht op inzage, wat betekent dat u op elk moment kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. Daarnaast heeft u het recht op correctie, waarmee u onjuiste of verouderde gegevens kunt laten aanpassen.

Wanneer u wilt dat uw gegevens niet langer door ons worden verwerkt, kunt u een beroep doen op uw recht op verwijdering, oftewel het recht om “vergeten te worden”. In sommige gevallen kunnen wij bepaalde gegevens echter niet direct verwijderen, bijvoorbeeld als deze nog nodig zijn voor openstaande bestellingen of wettelijke verplichtingen.

Indien u bezwaar heeft tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden, kunt u dit kenbaar maken via de afmeldlink in onze e-mails of via ons contactformulier.

Wilt u uw gegevens inzien, corrigeren of verwijderen? Neem dan contact met ons op via info@vivantia.nl. Wij streven ernaar om alle verzoeken binnen 30 dagen te behandelen, zoals voorgeschreven in de AVG.

6. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren en gepersonaliseerde content en advertenties aan te bieden.

Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website, terwijl andere worden gebruikt voor analyse en marketingdoeleinden.

Voor een uitgebreide uitleg over welke cookies wij gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

7. Wijzigingen

Vivantia behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Indien er significante wijzigingen worden doorgevoerd, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen via onze website of per e-mail.

Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig door te nemen, zodat u goed op de hoogte blijft van hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.

8. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op.

📧 E-mail: info@vivantia.nl
🌍 Website: www.vivantia.nl

Wij helpen u graag verder!